El transporte de su paquete

Los paquetes son generalmente enviados entre 2 y 7 días (si por cualquier motivo, las mercancía tardara más, le sería comunicado al cliente, mediante email o por llamada telefónica de forma PERSONAL).

Si el cliente decide su pago CONTRA REEMBOLSO, la empresa de transporte aplica un 3% sobre el precio final,por la guardia y custodia de ese dinero

Ejemplo..si compramos un cuadro que vale 190.00 euros el pago final del cliente seria 190.00 +3%-5.70 euros + el 21% de 5.70 euros= 6.89 costo total con impuesto del reembolso... Precio que el cliente debe pagar a la empresa de MENSAJERIA seria.....190.00+6.89 =196.89 euros

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. 

a partir de 150.00 los gastos de envío son GRATIS

DEVOLUCIONES:

Ud. como consumidor tiene derecho a desistir de sus compras (cancelándolas) en los términos previstos legalmente, sin necesidad de justificación alguna y sin penalización de ningún tipo.La edad mínima para poder realizar una compra es de 18 años

Los consumidores y usuarios podrán ejercitar su derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días desde que recibieron el bien solicitado .

Salvo que se indicara un plazo mayor en TIENDAREGALOYDECORACION.COM ,o en alguna de las campañas de venta que allí se promueven (en cuyo caso dicho mayor plazo será el aplicable), Ud. Podrá ejercer su derecho de desistimiento sin indicar motivo alguno en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde el día en que haya adquirido la posesión material del producto solicitado.


En caso, que el cliente decida DEVOLVER, una mercancia,DESPUES DE LOS 14 DIAS  por el mero hecho,que una vez vista no le convence, la devolución no será admitida a tramite.El cliente debe consultar con Tiendaegaloydecoración.com, si admite dicha compra antes de nada, en caso de ser admitida, no vale solo con la palabra debe haber un documento que refleje dicho acuerdo entre "Comprador y vendedor".

Para ejercer el derecho de desistimiento, Ud. deberá poner en conocimiento de TIENDAREGALOYDECORACION.COM,  mediante carta enviada por correo postal a (Av. DE LIBIA 73 -LOCAL--14014 CÓRDOBA), mediante email a la dirección de correo electrónico admin@tiendaregaloydecoracion.com o a través del apartado habilitado a tal efecto en nuestra página web .

Atencion Clientes y Reclamaciones:

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

La satisfacción de sus miembros es la principal preocupación de TIENDAREGALOYECORACION.COM. Por ello  atenderemos cualquier duda o reclamación de sus miembros, tan pronto como tenga noticia de la misma, comprometiéndose a responder a la mayor brevedad posible.

A tal efecto, para el caso de que los miembros deseen plantear cualquier consulta o realizar cualquier reclamación, pueden ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente 

kilómetro 100 SLU
Av. LIBIA 73 LOCAL
Córdoba 14014

CIF-B-14467294.
Contacto: admin@tiendaregaloydecoracion.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de 14 días naturales anteriormente mencionado.

2.3.3. Gastos vinculados al derecho de desistimiento  
El ejercicio del derecho de desistimiento los gastos serán por cuenta del comprador,( FUERA DE LOS 14 DIAS) salvo que se tenga por pactado lo contrario.

Existen artículos que son fabricados de forma ARTESANAL, SON piezas únicas ,lo que aparentemente pueda parecer como un defecto o falta del artículo, no es sino debido a que son piezas hechas a mano, en este caso la mercancia no se devuelve el dinero ,salvo que la mercancia llegue rota o dañada

Nota: Nunca enviar el artículo correspondiente a la devolución sin haber contactado previamente con nuestro servicio de Atención al Cliente. llamando al 957.267013


2.3.4. Devolución de sumas percibidas por el Cliente  

Si el cliente acuerda con tiendaregaloydecoración.com, el abono de lo pagado, si no se le entregará un bono regalo por el importe de la compra,para poder canjear en futuras compras.

2.3.5. Si el cliente decide cambiar un articulo por otro,artículo y este se encuentre agotado ,tiendaregaloydecoración dispone de hasta 120 dias para poder recoger la mercancia y cambiarla por la nueva solicitada.Si el cliente no desea esperar por cualesquiera de sus causas,y decide que le retiremos la mercancia ,el dinero no se devuelve nunca,se le entrega un bono por el mismo importe,que podrá CANJEAR,por otros artículos.

Cualquier reclamación sera conforme a lo aquí,estipulado.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General (UE) Sobre Protección de Datos, mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que proporciones a través de la página web https://tiendaregaloydecoracion.com

TRATAMIENTO DE DATOS DE CLIENTES

Clausula informativa:

Responsables: Identidad: Kilómetro 100 slu-– CIF B-14467294 Dir. postal: Avda Libia 73 local 14014 Córdoba Teléfono: 957 267013 Correo electrónico: admin@tiendaregaloydcoracion.com

“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Jesús Triguillos Alcántara estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

Asimismo solicito su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarle como cliente.”

A Córdoba 01. Enero del 2.014.

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